日本語でのサービスを受けることのできるカンクーン唯一のホテル！ 日本人コンシェルジュが常時フロントにいるので、困った時にはいつでもアシストしてもらえます。カンクーン(カンクン)岬という一等地に位置しており、ショッピングモール、レストラン街はすぐ目の前！ しかもビーチは波が穏やかで、小さなお子様も安心して海水浴を楽しめます。またプールサイドには、スイムアップバーが数箇所あり、大人のバケーションにもオススメ。ホテル内のどの施設においても５つ星ホテルならではの最高級のサービスを受けることができるのが魅力です。お部屋はすべてオーシャンビュー、さらにスイート仕様で広々としており、各部屋にリビングルームがあります。カップル・ファミリー、両方にオススメできるカンクーン(カンクン)唯一の５つ星ホテルはココだけ！

プールの数とその施設の広さは、カンクンのホテルの中でも一番を誇るヒルトン。お子様連れが多いので他の宿泊客に気兼ねすることなく、お子様と一緒にカンクン滞在を楽しむことができます。高級レストランからピッツェリアまでレストランの種類も多彩。お子様にはキッズプログラム、ママにはスパ、パパにはゴルフと、まさに家族全員が楽しめるホテルです。お部屋の内装は、海をイメージした青で統一され、全室オーシャンビュー。ファミリーでのバケーションには一押しのホテル！

大人のためのリゾートで、心も身体もリラクゼーション！ ロビーを入ると、すぐにアロマの香りとリラクゼーション音楽が出迎えてくれるという、人間の五覚（視覚・嗅覚・触覚・味覚・聴覚）すべてをリラックスさせることをテーマとした大人向けのホテルです。連泊される宿泊客へは、お部屋でのアロマサービスもあり、気分によって翌日の香りをリクエストできます。客室は、アクア（水）をイメージした内装で、ダークブラウンのモダンな家具で調えられ、バスルームのアメニティも充実！ 全室バスタブとシャワールームが別になっており、バスソルト、バブルバスでゆったりとしたバスタブで寛ぐことができるのが日本人として嬉しいところ。またDVDやCDはもちろん、ご自身のiPodなどに入っている音楽を部屋で楽しめるMP3プレーヤーも各部屋に設置。このホテルの名物である「スパ・アクア」も滞在中にぜひ１度はカップルで体験してみてください！

大規模な改装工事を終え、新しく生まれ変わったカンクーン・パレス。全体的にブラウンとクリームを基調とした落ち着いたインテリアで、ほとんどの客室がバルコニー付きのオーシャンビュー、そして全室にジャグジーを備えています。元より清潔さとフレンドリーなスタッフには定評がありましたが、4～17才のお子様が対象のキッズ／ティーン・クラブも好評で、専門スタッフがトランポリンやカラオケ、ゲームなどで楽しませてくれる他、親がいつでも連絡が取れるよう携帯電話の無料レンタルサービスもあります。オールインクルーシブの大きな魅力のひとつとして、支払いやチップを気にしなくてもよい食事タイムがありますが、カンクーン(カンクン)・パレスのレストランは計5つ。インターナショナル、メキシカン、オリエンタル、イタリアン、アメリカン（ステーキ）とバラエティに富んでいるので、どこにしようか毎回悩むのがまた楽しいですよね。毎夜、テーマ・パーティかショーが催されるので、ぜひ家族でご参加を！

ヨーロッパ調のロビーには、調度品・絵画がロビースペースに所狭しと並べられ、オール・インクルーシブのホテルとは思えぬほどの豪華さです。大きな２つのプールのうち１つは、お子様用にDJがゲームなどを主催するエンターテイメント満載のプール、もう１つは静かな場所に位置して、カンクーン(カンクン)の海を望みながらゆったりと日光浴を楽しめるようになっています。オール・インクルーシブのイメージとは全くかけ離れた豪華なレストランが６つあり、そのうち５つのレストランでのディナーはすべてアラカルト！ すべてのレストランにおいて毎夜ライブミュージックのショーが繰り広げられています。このホテルの宿泊客は、隣接するリウ・カンクーン(カンクン)のレストランも利用できますので、長期滞在でレストランに飽きたら、お隣へ行ってみては？ 各部屋が並ぶ廊下も広く設計されており、開放感満点！ お部屋内も広く、全室洗面シンクは２つ。ミニバーには常にドリンク・アルコールが用意されており、２４時間の補充サービスもあります。