[ENGLISH]
1．ルックツアーについて
- ルックツアー(以下ツアーという)は、パンフレット又は、www.lookamerican.com, www.looktour.net （以下ホームページという）に掲載された旅行商品です。 ツアーにはJTB Travel Network Company (以下当社という)が企画・運行するツアーと、グループ会社と他社が企画・運行するツアーがあります。 ツアーは運行会社が所在する現地法に基づく契約のもとに運行されるため、日本の旅行業法及び旅行約款その他の法令は適用されず、旅程補償や特別補償等の責任は発生いたしませんのでご了承ください。
- 運行会社とは運輸機関、宿泊施設、現地ガイドなどを手配しツアーを運行する会社ですが、ツアー中に発生した事故などに対して全ての責任は負いません。事故が発生した場合はその国の法律によっても異なりますが、事故を起こした運輸会社、宿泊施設などの責任となります。また、過失などによる事故の場合は加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難であるのが実情で、補償された場合でも額が必ずしも十分ではありません。お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入されることをお勧めいたします。
2．ツアー内容についてのご案内
ツアーに含まれる宿泊について
- ツアー代金は2人用の部屋を基準とし、お子様は両親と同室となります。2人用の部屋には、ツインルーム(ベッドが2台)とダブルルーム(キングサイズ又はクイーンサイズの大型ベッドが1台)の2種類があります。ツインルームには2つのベッドマットが1つの枠に入っていたり、クイーンサイズのベッド1台とソファーベッドの組み合わせなど、ベッドの大きさが違うタイプのお部屋もあります。また簡易ベッドはお休みまで部屋を広く使うという配慮から夜遅くの搬入となる場合がありますが、十分な数の簡易ベッドがなく搬入できない場合もあります。従って簡易ベッドの追加料金は、各自現地払いとさせていただきます。
- ホテルによってはバスルームにバスタブがなくシャワーのみとなる場合があります。また隣同士及び近くの部屋のご依頼はできるだけご希望に沿うべく手配をいたしますが、ホテルの事情によりできかねる場合もあります。
- 日本人の好みに適したホテルを吟味して選択していますが、国立公園に行くツアーなどでは部屋にテレビ、ミニバー、ドライヤーなどが無いなどホテル施設が十分でないことがあります。
- ご自身でチェックインされるコースの場合、非常に希に別のホテルに予約が移されてしまうことがあります(オーバーブック)。通常はホテルがよりグレードの高いホテルを手配し移動の費用を負担いたしますが、当社では責任を負いかねますことをご了承ください。
航空機、航空機、列車、バスなどの運輸機関について
- 航空機はご予約確認書または日程表をお渡しした後にスケジュール変更、又は乗り継ぎ便への変更が生じる場合がありますのでご了承ください。お座席はできる限り近くになるよう手配努力をいたしますが、グループ、ご家族の方でも運輸機関の事情によって隣り合わせにならない場合があります。尚、事前に手配状況をお知らせする事はできません。またマイレッジのご登録は、チェックイン時にご自身にて行ってください。
- 航空券を含むコースで、天候などの理由により往路フライトが欠航となり、ツアーをキャンセルせざるを得なくなった場合は、ツアー代金を全額返金いたします。ただし、空港での解散となるためホテルまでは各自でお帰りいただきます。復路フライトの遅延、時間変更等による返金はありません。
- アメリカ国内のご旅行でも空港のチェックイン時に政府発行の写真付身分証明書(米国運転免許証やパスポート等。国際免許証は不可)の提示が必要となりますので必ずご持参ください。
ツアー全般について
- お申込み後、関係諸機関の事情により日程表内のスケジュール変更が生じる場合がありますのでご了承ください。
- 祝祭日や行事の開催などの現地事情、天候、その他の理由により、観光内容や所要時間、利用交通機関、ルートなどが変更となることがあります。
- 添乗員付ツアーの場合は、旅行を開始する都市から終了する都市まで同行いたしますが、最少催行人数に満たない場合は、添乗員の代わりに現地係員が現地より合流する場合もあります。
- バス移動が長時間に及ぶコースにて、小さなお子様をご同伴のお客様は「おもちゃ」「お菓子」などの小物をご用意ください。また、他のお客様への配慮の為、添乗員の判断で後部座席に移動していただく場合もあることをご了承ください。
- 他コースのツアーのお客様と混乗となる場合もあります。その場合、集合場所、ホテル、空港等にてお待ちいただく場合があります。
- 最少催行人数は大人の人数を基準としています。
- 「出発保証」のコースでも、決定時期(出発の35日〜60日前)までにお申し込みのお客様がいらっしゃらない場合は、催行中止とさせていただくことがあります。決定時期はコースによって異なりますので、それぞれのコース詳細ページをご参照ください。
アメリカ大自然のツアーについて
- 国立公園内のホテルではバスタブがないシャワーのみのお部屋となる場合や、熱いお湯の出が悪い場合があります。また、簡易ベッドがない場合や搬入不可の場合があるため、大人3名様でのご参加は、2部屋ご利用されることをおすすめします。
- ハイキング・トレイル散策は、天候または行程の進行具合によりトレイルの変更、または中止する場合があります。また、炎天下では思いのほか体力を消耗する場合もあるため、疲労感を覚えたら直ちに添乗員にご相談ください。
ヨーロッパのLOOK JTB(添乗員付き)ツアーについて
- ご予約の際、ご参加される方全員の生年月日、国籍、パスポート番号、フライト情報をお知らせください。また、ツアーご参加時にはパスポート、必要な出入国書類をご自身の責任のもとに必ずお持ちください。
- 長距離のバス移動が含まれるため、2才未満のお子様のご参加はご遠慮いただいております。
- JTB World Vacations, Inc. 主催のツアーに参加いただくため、日本出発のお客様と一緒になります。
- 各都市の宿泊は代替都市になる場合があります。また、ホテルの客室はシャワーのみとなる場合があります。
- 各地の発着時刻は、ホテルを基点とした標準的な目安です。季節、天候、曜日、宿泊ホテルの立地などにより変わりますので、現地にて添乗員より再度ご案内します。また、出発日により休館日などで市内観光の訪問箇所が見学できない場合や、現地事情により含まれるお食事のメニューが変更になる場合があります。
3．パスポート・ビザについて
- 在住の国から外国に行くツアーでは、有効なパスポートが必要となります。 アメリカ在住の方は現在のパスポート及びアメリカ滞在のビザ、I-94などの書類が有効かどうかの確認、ビザの取得はお客様の責任においておこなってください。 渡航先によりパスポートの残存期間が6ヶ月必要な場合があります。
4.ホームページで販売するホテルについて
- ホテルの料金は、1泊1部屋あたりの料金で税金・サービス料を含みます。 お客様がホテルでご利用されたサービス (電話代、クリーニング代、ルームサービス、その他)については、直接ホテルにお支払いください。 ホテルの備品などに損害を与えり、また禁煙ルームで喫煙をされた場合はホテルより所定の罰金を請求されますのでご承知おきください。 またホテルからの請求は内容をご確認の上、覚えの無い請求については必ずその場で正して下さい。 一旦支払ってしまった請求につきましては、当社に問い合わせをいただいても返金の手続きはできません。
- 部屋のタイプはベッド数を確約するものではなく、1部屋にご宿泊する大人の人数で表します。 また、部屋のタイプは次の通りです。
- 例：シングル＝大人１人、ツイン、ダブル＝大人２人、トリプル＝大人３人など
ツインルーム
- 通常はベッドが２つありますが、ホテルによりツインルームであっても、ダブルベッド又はキングサイズベッド１台、シングルベッドと簡易ベッドの組み合わせとなる場合もあります。
ダブルルーム
- ダブルベッドが１つありますが、ホテルによりダブルルームを予約いただいた場合でも、ツインルーム又はシングルと簡易ベッドの組み合わせとなる場合があります。
シングルルーム
- シングルベッド１台あります。
トリプルルーム
- ダブルベッドとシングルベッド１台づつ、またはダブルベッド２台場合があります。 ベッドが3台があるわけではありません。 またお部屋を広くお使いいただくためベッドのひとつが折り畳み式の移動ベッドになることが多く、また搬入は夜遅く、就寝前になる場合があります。
- ホームページに掲載されたホテルの詳細はその内容について常に最新の情報を入手しておりますが、予告なく内容が変更される場合もあります。 ホテル又はその他会社の提供する情報の正確性については当社はそれを保証するものではありません
- ホテルを利用されるお客様は20歳以上が条件となります。 宿泊者全員が20歳未満の場合はご予約はできません。 またラスベガスのホテルは21歳以上を条件となっており、宿泊者全員が２１歳未満の場合はご予約はできません。
5．その他ご案内
- 天災、災害、戦乱、暴動、出入国規制、ストライキ、テロ、流行病など不可抗力の事由により生じる旅程変更、損害等について当社は責任を負いかねます。またお客様が法令もしくは公序良俗に反する行為のために生じた損害についても当社は責任を負いかねます。輸送、宿泊機関のスケジュール変更やサービス停止などによる旅程変更、滞在期間の短縮についても当社は責任を負いかねますが、当初の日程に沿ったご旅行・サービスがお受けになれるよう手配努力をいたします。
6．ツアーのお申込みと契約の成立
- 当社または最寄りの日系旅行代理店にて、来店、電話、インターネットその他の方法にてお申込み・ご予約を承ります。
ホームページからの申し込みは、クレジットカード情報を入力後、本ご注意・ご案内の受諾をされた時点で旅行契約の成立となります。 - ツアー代金は、お申し込みと同時、又は確約した時点でお支払いいただきます。お支払いが確認できない場合は、お申し込みがなかったものとして取り扱うことがあります。
- お申込みの時点で18才未満の方は保護者の同意書が必要です。15才未満の方は保護者の同伴を条件とさせていただきます。
- 現在通院中、疾患・障害をお持ちの方、特別な配慮が必要な方はお申し込み時に必ずお申し出ください。 また、車椅子でご参加の方については、折りたたみ式の車椅子ご利用であること、バスの乗り降りがご自身でできること、介護者の同行がある方を参加可能として受付いたします。残念ながら、ドライバー、ガイドは保険の理由で、障害をお持ちの方のアシストをすることを許可されておりません。なお、お客様が障害の内容をお申し出なくご参加いただいた場合や、お申し出内容と相違があった場合に、当社が講じた特別な措置に要する費用や旅行に不参加となった場合の取消料等はすべてお客様の負担とします。
7．ツアー代金について
- ツアー代金はUSドルとなっています。
ツアー代金は予告無しに変更となることがあります。
一部コースを除きツアー代金の年齢基準は次の通りです。
- 大人：12才以上
- 子供：2〜11才
- 幼児：2才未満（幼児代金にはお食事やお席は含まれておりません）
- 宿泊を伴うツアーの大人代金は2人部屋ご利用の1人あたりの代金です。3人部屋ご利用、または1人部屋ご利用の場合は、別途記載された割引又は割増料金が適用されます。大人1名と子供1名で1部屋をご利用の場合、大人2名分のツアー代金が適用されます。ツアー代金にはお申込み後にお渡しする「Reservation Confirmation (ご予約確認書)」または「日程表」に記載されたサービスが含まれます。
- 航空機燃料代の値上がりなどの事情で、ツアー代金が変更になる場合があります。
- ツアー代金には燃油サーチャージは含まれておりませんので、出発日や利用航空会社によって必要となる場合があります。燃油サーチャージは、燃油高騰などに伴って一定の期間を定めて運輸機関が全ての旅行者に一定に課すものです。
8．お取り消し・変更料金
- ツアーご予約後のお取り消し、変更(お名前や日程の変更を含む)に関しては下記の料金がかかります。ツアーにより下記と異なる場合もありますので、ご予約時に必ずご確認ください（ハイシーズン時期など、同コースでも時期により異なる場合もあります）。また、ツアーによってはお取り消し料発生日が各コースのコード横に記号が表示されています(例：CX7→7日目よりお取り消し・変更料がかかる)。期日は、旅行開始日の前日より起算してさかのぼった日にちです。時間は各都市の現地時間、又は米国東部標準時間を基準としています。ご予約時にご確認ください。
お取消し・変更料金(お一人当り) マイバス
(空港トランスファー、チャーター含む)予約時〜2日目17時まで： 無料
2日目〜1日目17時まで： 50%
1日目17時〜当日： 100%マイバス
(ニューヨーク発航空券使用、宿泊コース)予約時〜8日目17時まで： 無料
8日目17時〜2日目17時まで： 50%
2日目17時〜当日： 100%ツアー 46日目〜15日目まで： 10%
14日目〜8日目まで： 50%
7日前〜前日： 80%
当日： 100%クーポン、チケット、航空券 発券後： 100% ホテルプラン 3日目〜当日： 1泊分
ホームぺージ（www.lookamerican.com, www.looktour.net）について
ホームページの利用についての注意
- ホームページは、JTB Travel Network Company（当社）によって運営されています。ホームページの提供するサービスは、文字（日本語表示）やメール、プリンター等の諸設定が適切になされている方を対象にしています。この条件にあてはまらない方の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。また、上記条件を満たしていても、その他、会員側パソコン等の環境設定に関する全ての事情（弊社の管理の及ばない全ての原因を含む）によって、本サービスが正しく作動しない場合も、それがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。
- ホームページの提供するサービスは、提供する各商品の予約・購入において、「ホームページ」以外（電話予約・各取扱い店窓口等）で提供するサービスに対する優位性を持たせるものではありません。従いまして、座席、宿泊施設、及びその他商品等は、満席、満室などその状況によって予約または購入できない場合もあります。
- ホームページ利用にあたり、インターネットメールを受信可能な電子メールアドレス及び米国国内で利用可能なクレジットカードが必要となります。
- ブラウザは、Internet Explore 7.0以降を推奨しています。このサイトではクッキーとJava Scriptを利用しています。ブラウザの標準設定ではクッキーとJava Scriptが有効になっていますが、設定変更をされた方はお手数ですが再設定を行いクッキー、Java Scriptを有効にしてください。
通貨表示とお支払い
- 商品は基本的に米ドル表記となっています。 支払いは「ホームページ」上でクレジットカードにて行い、各取扱い店窓口ではお支払いはできません。 米国以外の国発行のクレジットカードでの支払いの場合は、クレジットカード会社の定める為替レートにて発行国の通貨に換算されます。
- 会員の自己の都合で予約を取消す場合の取消料は、該当ツアー、ホテルの詳細ページで定める取消料規約に基づきます。 返金が生じる場合、代金支払時とツアー代金返金時の為替差損益については当社は一切責任を負うものではありません。
個人情報の取扱
- 氏名・電氏名・電話番号、またクレジットカードの種類・番号など、サービスを受けるために必要なデータは正確に入力してください。サービスを利用する過程において弊社が知り得た情報に関し、弊社および機密保持契約を結んだ協力企業以外に利用者の個人情報を開示することはいたしません。但し、以下のケースにおいて個人情報を開示する場合があります。
- 会員が、個人情報の開示に同意している場合。
- 法令により開示を求められた場合。
- 弊社が、本サービスの利用動向の分析のため収集した統計個人情報（個人を特定できない情報等）を開示する場合。
禁止事項
- ホームページの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 他の会員、第三者もしくは弊社の著作権、財産権、プライバシー又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為。
- 前項の他、他の会員、第三者もしくは弊社に不利益又は損害を与える行為、及び与えるおそれのある行為。
- 他の会員、第三者もしくは弊社を誹謗中傷する行為。
- 公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他の会員又は第三者に提供する行為。
- 犯罪的行為、又は犯罪的行為に結び付く行為、もしくはそのおそれのある行為。
- 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動又はこれに類する行為。
- 性風俗、宗教、政治に関する活動
- 弊社の承諾なく、本サービスを通じて、又は本サービスに関連して、営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為。
- ログインID及びパスワードを不正に使用する行為。
- コンピュータウィルス等の有害なプログラムを本サービスを通じて、又は本サービスに関連して使用し、もしくは提供する行為。
- 法令に違反する、又は違反するおそれのある行為。
- その他、弊社が不適切と判断する行為。
サービスの中止・中断・連絡
- 当社は以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中止中断できるものとします。
- 本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合。
- 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合。
- その他、弊社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合。
- 当社は、ホームページの運営もしくは会員登録に関するシステムや内容の変更が必要であると判断した場合には事前に通知することなく必要な変更を行ないます。
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